オンライン診療を受ける前に。予約・本人確認・受け取りのチェック
オンライン診療は、画面を開けばいつでも同じように受けられるとは限りません。使う仕組みや準備するものを、受診先の案内に沿って確かめておきましょう。
まず押さえたいこと
予約先の案内で、受診方法・本人確認・費用・診察後の流れを確認。必要な場合に対面で受診できる先も把握します。
予約前に確認すること
- 相談したい内容を扱っているか、初診に対応しているか
- 必要なアプリや機器、利用できる通信方法
- 予約日時、変更やキャンセルの方法と費用
- 診察料、システム利用料、薬代、送料などの内訳
- 対面診療が必要になった場合の案内
厚生労働省の患者向け案内では、診療の状況によって医療機関を受診する必要があるため、近くの医療機関を選ぶことも案内されています。利便性とともに、受診後の対応を確認しましょう。
当日までに準備するもの
| 準備 | 確認すること |
|---|---|
| 本人確認などの書類 | 何が必要かを予約先の案内で確認 |
| 薬の情報 | お薬手帳や、服用中の薬・サプリメントの名前 |
| 相談内容のメモ | 気になっていること、時期、質問したいこと |
| 受診する場所 | 周囲に会話が聞こえにくく、落ち着いて話せる場所 |
| 通信・機器 | 充電、通信環境、カメラ・音声の使い方 |
本人確認書類を、このサイトに送る必要はありません。提出先と提出方法を受診する医療機関の正式な案内で確かめてください。
診察の終わりに確認すること
次の受診方法、薬がある場合の使用方法、体調が変わったときの対応、問い合わせ先を確認します。分からない言葉や説明は、その場で聞き直して構いません。
オンラインで得られる情報には限りがあり、医師の判断によって対面診療を案内される場合があります。オンラインだけで診断・処方が完結することを前提にしないでください。
支払い・薬の受け取り
発送の時期だけでなく、入金確認が必要か、どこで受け取れるか、送料が別かを確認します。処方箋の扱いや薬の受け取り方も、医療機関と薬局の案内に従ってください。
費用の項目を見える形に
初回と継続の費用を、別々に入力できます。
よくある質問
診察中に接続が切れたらどうしますか？
再接続や電話連絡の方法を、受診先の案内で事前に確認しておきます。予約ページだけでなく、連絡先を手元に控えておくと確認しやすくなります。
診察を録音してもよいですか？
記録の扱いは、あらかじめ医療機関に確認してください。まずはメモを取ってよいか相談するとよいでしょう。
出典・参考情報
上記の情報を確認し、編集部が受診・購入前の確認事項を整理しています。当サイトの記事は医師による個別の診断や治療の指示に代わるものではありません。
